配送条款
生效日期：2026年2月6日
1. 简介
本运输政策适用于通过 1kainuohealthcare.com 下达的、由 1 KAINUO HEALTHCARE SDN BHD 运营且仅在马来西亚境内交付的所有订单 。我们致力于为客户和会员提供可靠、灵活和透明的国内运输服务 。下订单即表示您同意受本运输政策的条款和条件约束 。
2. 交付区域（仅限马来西亚）
我们目前在马来西亚全境提供送货服务，包括 ：
- 马来西亚半岛（西马）
- 东马（沙巴和砂拉越） 目前，我们仅提供马来西亚境内的国内送货服务。不提供国际运输 。
3. 收货地址要求
- 客户必须提供完整、准确且可送达的收货地址 。
- 对于因地址不正确、不完整或无法送达而导致的交付失败，我们概不负责 。
- 客户可以选择运送到马来西亚境内的任何有效地址，包括住宅、办公室、转运仓库或朋友/亲戚的地址 。
- 请注意：如果客户选择运送到转运仓库或第三方物流地址，一旦快递追踪确认包裹已成功交付至指定的仓库地址，1 KAINUO HEALTHCARE SDN BHD 将不对随后发生的任何损坏、丢失、延误或处理不当负责 。
- 我们保留在必要时核实收货地址的权利 。
4. 运费
- 运费根据以下因素计算：交付地点、订单的总重量和体积、选择的运输方式 。
- 对于购买单件商品或定制捆绑包选项（目前仅适用于马来西亚）的客户，由于单独包装，运费可能会更高 。
- 所有运费将在付款前在结账时清晰显示供您审核 。
5. 免运费和促销优惠
- 选定产品或在特定促销期间可能会提供免运费，但这取决于：产品类型、交付目的地、适用的促销条款和条件 。
- 符合免运费资格的信息将在产品页面或结账时明确标示 。对于符合条件的订单，运费将在结账时自动扣除 。
6. 运输方式和预计送货时间
我们与可靠的本地物流合作伙伴合作完成交付 。预计送货时间如下（仅供参考）：
- 马来西亚半岛：3 – 5 个工作日
- 东马（沙巴和砂拉越）：5 – 10 个工作日
- 偏远地区可能需要额外的送货时间 所有交付时间表仅为估算 。实际送货时间可能会因物流状况、天气、公共假期或其他不可预见的情况而有所不同 。在旺季、销售活动或节日/公共假期期间，交付时间可能会延长 。
7. 预购商品
- 如果某商品以预购形式提供，这将在产品页面上或结账前明确标示 。
- 预购商品的预计送货时间为 2 至 4 周 。
- 实际发货日期取决于库存情况和供应商安排，并将基于订单确认详情 。
- 预购商品的预计时间表仅供参考，可能会发生变化 。
8. 订单处理时间
- 订单通常在付款成功后 1 至 2 个工作日内处理 。
- 周末或公共假期下达的订单将在下一个工作日处理 。
- 下午 12:00（马来西亚时间）之后下达的订单可能会在下一个工作日处理 。
9. 丢失、损坏或交付问题
- 如果您的订单在运输途中丢失或抵达时损坏，请在收到货物后 24 小时内通过以下方式通知我们 ：
- 拍摄清晰的产品和包装照片
- 通过电子邮件联系我们
- 我们将协助向物流提供商提出索赔，并在适当情况下安排更换或其他合适的解决方案 。
- 对于明显的外部损坏或包裹缺失，请在收到货物后 24 小时内通知我们 。
- 对于开封后发现的内部产品缺陷，请参阅我们的退货与退款政策中的 14 天期限 。
10. 交付失败与重新交付
- 如果由于以下任何原因导致交付失败：地址不正确或不完整、没有收件人接收包裹、未领取包裹 。
- 产生的任何重新交付费用将由客户承担 。
11. 政策修订
我们保留随时修订、更新或修改本运输政策的权利 。任何更改将在我们的网站上发布后立即生效，恕不另行单独通知 。
12. 联系我们
如果您对运输安排、费用或交付事宜有任何疑问，请联系我们： 电子邮件：cs@1kainuohealthcare.com
免责声明：翻译仅供参考 本文件为英文原版条款的中文译本，旨在协助用户理解，仅供参考之用。如本中文译本与英文原版之间存在任何歧义、冲突、不一致或遗漏，概以英文原版为准。用户在进行任何法律解释或争议解决时，应以英文原版条款为最终依据。
